Här hittar du hjälp när du ska returnera en vara. Innan du skickar tillbaka en vara ber vi dig att kontrollera att du uppfyller våra returvillkor i avsnitt 6 i våra handelsvillkor. (se her)
Om du utnyttjar ångerrätten står du själv för returfrakten. Den kostar 200 SEK och dras av från det belopp som ska återbetalas till dig. Vi står för fraktkostnaderna vid reklamationer. Se vår reklamationsbetingelser i Handelsbetingelser afsnit 7. (se her)
BESTÄLL RETURETIKETT HÄR
Snabbguide till returer:
Varan ska returneras i originalförpackningen i oanvänt skick. Vid retur är du ansvarig för att varan är ordentligt förpackad.
När du beställer en returetikett får du den via e-post. Du kan antingen skriva ut etiketten själv eller skanna QR-koden i paketbutiken, så skriver de ut en etikett åt dig.
Lämna in paketet i önskad paketbutik och be om ett kvitto på din försändelse.
Vänta på att ärendet behandlas och att återbetalningen sker.
Om du vill returnera varan med ett annat fraktföretag ska du skicka din beställning till: Marineworld.dk, Stat-ene-vej 68, 5220 Odense SØ. Kom ihåg att bifoga en lapp med ordernummer, namn och telefonnummer så att vi kan hantera din returförsändelse korrekt.
Om ditt paket försvinner på vägen till oss ska du kontakta det fraktföretag som du skickade paketet med. Vi tar inte emot paket som skickats till paketbutiker eller mot efterkrav.
Varor som omfattas av specialfrakt (skrymmande gods, över 20 kg, farligt gods m.m.) kan inte returneras via vår returportal. Kontakta kundtjänst på mail@marineworld.dk.
